Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Keo Wap

1. Điều Khoản Chung

Tài liệu này là thỏa thuận pháp lý giữa Keo Wap (sau đây gọi là "nền tảng" hoặc "chúng tôi") và người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền keowap.com và các tên miền liên quan.

Keo Wap cung cấp dịch vụ cá cược thể thao trực tuyến, Live Casino, Slots và các trò chơi giải trí khác dành riêng cho thị trường Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ được vận hành theo nguyên tắc minh bạch, công bằng và có trách nhiệm với người dùng.

Các điều khoản này có hiệu lực từ thời điểm người dùng hoàn tất đăng ký tài khoản và tiếp tục có hiệu lực trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ, kể cả sau khi tài khoản bị đóng vì bất kỳ lý do gì. Mọi giao dịch và hoạt động đặt cược đã thực hiện vẫn chịu sự điều chỉnh của điều khoản có hiệu lực tại thời điểm phát sinh.

2. Điều Kiện Đăng Ký Và Sử Dụng Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Keo Wap, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân, không phải tổ chức, công ty hay đại diện pháp nhân.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật nơi bạn đang sinh sống.
• Không đang trong tình trạng bị Keo Wap đình chỉ hoặc khoá tài khoản vì bất kỳ lý do nào trước đó.

2.1 Một tài khoản trên một người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại Keo Wap. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Keo Wap không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Keo Wap có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm: ảnh CMND/CCCD, hình selfie kèm giấy tờ, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng. Yêu cầu này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận. Tài khoản từ chối xác minh có thể bị tạm giữ số dư hoặc hạn chế rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

Keo Wap hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, đảm bảo người dùng có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng và an toàn mọi lúc mọi nơi.

3.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫.
• Chỉ được nạp từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng với thông tin đăng ký tại Keo Wap.
• Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Trong trường hợp nạp nhầm số tài khoản hoặc nhầm phương thức, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

3.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Số tiền rút phải được thanh toán về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Keo Wap có quyền yêu cầu kiểm tra bổ sung với các yêu cầu rút có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản người dùng.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút về tài khoản.

4. Quy Tắc Cá Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược tại Keo Wap – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots và Tài xỉu – đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng loại hình, kết hợp với các nguyên tắc chung dưới đây:

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc chỉnh sửa, trừ khi tính năng Cash Out được kích hoạt và đáp ứng điều kiện.
• Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng chính thức cho lệnh đó, bất kể biến động sau đó.
• Kết quả trận đấu được lấy từ nguồn chính thức và có giá trị ràng buộc. Keo Wap không điều chỉnh kết quả sau khi đã công bố chính thức.
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn, huỷ hoặc chuyển địa điểm thi đấu, Keo Wap áp dụng chính sách hoàn tiền theo quy tắc riêng của từng môn thể thao.
• Đặt cược bằng hệ thống tự động, bot hoặc phần mềm hỗ trợ bên ngoài bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

4.1 Cược trực tiếp (Live Betting)

Tính năng Live Betting cho phép đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra. Tỷ lệ kèo thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. Keo Wap không chịu trách nhiệm về độ trễ kết nối mạng có thể ảnh hưởng đến lệnh cược trong chế độ này. Người dùng nên đảm bảo kết nối ổn định khi sử dụng tính năng Live Betting.

4.2 Tính năng Cash Out

Cash Out cho phép người dùng chốt kết quả cược trước khi sự kiện kết thúc, với mức giá trị được Keo Wap tính toán dựa trên tỷ lệ hiện tại. Giá trị Cash Out có thể thấp hơn hoặc cao hơn số tiền cược ban đầu tuỳ theo diễn biến. Keo Wap có quyền tạm thời vô hiệu hoá tính năng Cash Out trong trường hợp biến động thị trường đặc biệt hoặc sự cố kỹ thuật.

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Keo Wap cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và voucher dành cho người dùng mới cũng như thành viên lâu năm. Tất cả chương trình đều có điều kiện cụ thể và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại Keo Wap đi kèm với điều kiện vòng cược. Điều này có nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng số tiền bằng X lần số tiền thưởng trước khi có thể rút phần tiền thắng từ tiền thưởng đó. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

• Tiền thưởng và tiền cược thực từ tài khoản thường được tách biệt rõ ràng trong số dư.
• Tiền cược thực luôn được sử dụng trước khi trừ vào tiền thưởng.
• Một số loại cược có thể không được tính vào vòng cược của tiền thưởng – xem chi tiết tại từng chương trình.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị thu hồi nếu người dùng yêu cầu rút tiền.

5.2 Voucher và mã giảm giá

Voucher do Keo Wap phát hành chỉ có giá trị sử dụng một lần, không chuyển nhượng cho người khác và có thời hạn sử dụng cụ thể. Việc mua bán, trao đổi voucher giữa các tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến huỷ voucher, khoá tài khoản liên quan.

5.3 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

Keo Wap có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), Keo Wap có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng, huỷ lệnh cược liên quan và khoá tài khoản.

6. Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

Bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu của Keo Wap. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật. Keo Wap cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin người dùng có thể được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, ngăn chặn gian lận và bảo vệ an toàn hệ thống, hoặc khi người dùng đã đồng ý rõ ràng. Chi tiết đầy đủ về chính sách xử lý dữ liệu được trình bày tại trang Chính sách bảo mật.

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

Keo Wap cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể đảm bảo tuyệt đối rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.

• Keo Wap không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình – Keo Wap không tư vấn chiến lược cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến lệnh cược, Keo Wap sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và thông báo kết quả xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

8. Hành Vi Vi Phạm Và Xử Lý

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng Keo Wap và sẽ bị xử lý nghiêm theo quy định:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe doạ, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất chính.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Keo Wap cam kết tạo môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tích hợp sẵn trong tài khoản người dùng các công cụ giúp kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo nguyện vọng của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn và hỗ trợ. Keo Wap sẽ không bao giờ gửi thông báo khuyến khích nạp thêm tiền cho người dùng đang trong chuỗi thua.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Keo Wap có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là người dùng đã đọc và chấp nhận các điều khoản cập nhật. Người dùng không đồng ý với thay đổi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

11. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ của Keo Wap luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên website – phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@keowap.com – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Xem thêm các câu hỏi phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp – nơi chúng tôi tổng hợp những thắc mắc mà người dùng hỏi nhiều nhất về tài khoản, thanh toán và cá cược.